1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von den nachstehenden freiwilligen Regelungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Freiwillige Garantie – 3 Monate
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Garantie von 3 Monaten ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen.
- Rückgaben sind nur vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung möglich.
- Die Garantie gilt nicht für individuell angefertigte Produkte (vgl. Ausschluss nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe im Rahmen der 3-Monats-Garantie vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte vorab:
myoakdesign
E-Mail: info@myoakdesign.de
Wir senden Ihnen anschließend Informationen zum weiteren Vorgehen.
Rücksendekosten
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen grundsätzlich Sie.
- Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
3. Rückerstattungen
- Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung gewählt haben.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
4. Ausnahmen von Rückgabe und Erstattung
Folgende Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte,
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete versiegelte Produkte),
- Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.
5. Benötigen Sie Hilfe?
- schreiben Sie uns eine Email: info@myoakdesign.de